Sobre a Vaga
O Grupo Nexxees está há 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro, oferecendo soluções SaaS para gestão financeira. A Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil e conta com mais de 100 instituições financeiras homologadas.
Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao time, com sede por desafios e vontade de crescer e se desenvolver.
Responsabilidades
- Garantir uma experiência positiva, com o objetivo de engajar e reter o cliente na sua jornada dentro da Nexxera
- Mapear o cliente nos itens: contato, chamados de suporte e dev, inadimplência
- Monitorar o uso das soluções
- Monitorar e renovar os contratos dos clientes
- Medir nível de satisfação do cliente por meio de sistemas da Nexxera
- Interagir com os clientes por meio de ligações, conferências, WhatsApp e e-mail para entender o momento da jornada do cliente
- Mapear e entender os processos que podem ter conexão com as soluções Nexxera
- Ofertar novas soluções por indicação de oportunidade para o comercial
- Aumentar o nível de satisfação (NPS) dos clientes detratores
- Registrar atividades de ligações, conferência, mensagens e e-mails no SalesForce
- Reverter clientes em processo de churn envolvendo as áreas que podem agir para evitar o churn
- Demais atividades referentes ao cargo
Requisitos
- Formação: ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins
Beneficios
- Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Cuidado com a saúde mental através de uma rede especializada de profissionais
- Seguro de Vida
- Convênio com Sesi Farmácia e SESC
- Incentivo ao desenvolvimento com bolsa de estudos
- Day off de aniversário
- Frutas frescas diariamente no escritório e sala de descompressão (sala Lagoa) na sede
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.