O que esta vaga pede
A Brasal Incorporações, empresa renomada por suas construções de empreendimentos de alto padrão, está em busca de profissionais qualificados para integrar sua equipe. Não construímos apenas edifícios; criamos espaços que transformam vidas! Somos uma equipe apaixonada, inovadora e comprometida com a qualidade e a sustentabilidade. Se você é um profissional que acredita que cada projeto é uma nova oportunidade de fazer a diferença, queremos você no nosso time! Junte-se a nossa equipe! Candidate-se agora mesmo.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presencial, telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação cordial, clara e resolutiva. Prestar esclarecimentos sobre produtos, contratos, procedimentos e etapas da jornada do cliente, buscando solucionar as demandas com agilidade e segurança nas informações. Conduzir os processos de cessão de direitos e elaboração de aditivos contratuais para inclusão ou exclusão de proponentes, conforme os procedimentos e as diretrizes estabelecidas pela empresa. Realizar o agendamento e o acompanhamento das visitas às obras e das vistorias das unidades, mantendo os clientes informados sobre as orientações e os procedimentos necessários. Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização das informações e o histórico dos atendimentos. Acompanhar as demandas sob sua responsabilidade até a conclusão, realizando os encaminhamentos necessários e mantendo o cliente informado sobre o andamento.
Requisitos e qualificações
Qualificações Essenciais
Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais presenciais e digitais. Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, cordial e objetiva. Organização e atenção aos detalhes para controle de documentos, registros e acompanhamento de solicitações. Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook. Facilidade para utilizar sistemas informatizados e aprender novos processos e ferramentas. Perfil proativo, com iniciativa para buscar informações, solucionar problemas e acompanhar as demandas sob sua responsabilidade. Capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional diante de situações desafiadoras.
- Diferenciais: Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação
- Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Experiência prévia em construção civil de alto padrão.
Informações adicionais
- 🚌 Vale Transporte;💳 Vale Alimentação;❤️ Seguro de Vida;🏥 Plano de Saúde;🥼 Assistência Médica e Odontológica;🥳 Folga de Aniversário;
- 🏋️ Wellhub;
- 📚 Parcerias Educacionais;🥤 Descontos em Produtos (Loja Conceito).
