O que esta vaga pede
NPS
CSAT
Excel avançado
Power BI
PowerPoint
Análise de indicadores
Relacionamento com o Cliente
Inglês intermediário
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Venha fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno.
Responsabilidades
- Mapeamento e otimização de processos
- Análise de indicadores de experiência (NPS, CSAT, Reclame Aqui, entre outros)
- Análise de dados/indicadores e elaboração de insights
- Consolidar insights em materiais/apresentações executivas, de forma objetiva e orientada à decisão
- Interface das informações entre One BTB e o Fornecedor
- Monitorias dos KPIs acordados junto ao fornecedor
Requisitos
- Formação superior completa
- Experiência comprovada na área de Relacionamento com o Cliente
- Perfil analítico com forte orientação para resultados e cliente
- Capacidade de transformar dados em planos de ação
- Elaboração de apresentação PowerPoint e análise de KPIs
- Domínio dos indicadores NPS e CSAT
- Conhecimento avançado de Excel e PowerBI
- Inglês intermediário
Beneficios
- Tíquete refeição
- Tíquete alimentação
- Previdência Privada
- Seguro de vida
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- PLR
- Dress code casual
- Day-off no mês do Aniversário
- Vale-transporte ou Estacionamento
- Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros
- Gympass
- Políticas de desenvolvimento (Pós-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (bancotoyota.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.