Analista de CS

Sobre a Tipo

A Tipo é uma agência 360º especializada no setor industrial. No mercado desde 2015, nossa missão é fazer com que indústrias de todo o Brasil aumentem suas receitas com estratégias integradas de marketing, vendas e tecnologia, planejadas exclusivamente para cada negócio.

Cultura da agência

Somos uma agência focada em resultados, que busca pessoas de alta performance para entregar o melhor ao cliente. O setor industrial está em constante evolução, e queremos em nosso time pessoas que não tenham medo de colocar a mão na massa, com pensamento resolutivo, que busquem evoluir, se desenvolver e que gostem de desafios. Nosso objetivo é aumentar a receita de nossos clientes com soluções de marketing, vendas e tecnologia, e por isso queremos pessoas que acreditem, vivam e busquem atingir esse propósito diariamente. Nosso time é composto por profissionais diferenciados, com autorresponsabilidade sobre suas ações, focados em bater metas e buscar resultados. Se você não se identifica com essa forma de trabalhar, a Tipo não é o lugar para você.

O que esperamos de você

Como Analista de CS Júnior, você será o ponto de partida para uma carreira em Sucesso do Cliente, oferecendo um suporte essencial para a equipe e para os nossos clientes. Buscamos um profissional com excelente capacidade de organização e comunicação, com muita vontade de aprender sobre o mercado industrial e sobre como garantir o sucesso de um cliente. Sua função será fundamental para manter a operação organizada e a comunicação fluindo.

Requisitos

● Experiência prévia (estágio ou até 1 ano) em áreas de atendimento, relacionamento com cliente, administrativo ou projetos.

● Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.

● Ser uma pessoa extremamente organizada, proativa e com atenção aos detalhes.

● Muita vontade de aprender e se desenvolver na área de Customer Success.

● Facilidade com ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.

Desejável

● Estar cursando ou ser recém-formado em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.

● Familiaridade com conceitos de marketing digital.

● Ter tido algum contato com ferramentas de CRM.

Responsabilidades no dia a dia

● Auxiliar no agendamento de reuniões, na preparação de pautas e na elaboração de atas.

● Ajudar na preparação de relatórios de performance, coletando dados das ferramentas de marketing.

● Realizar o primeiro atendimento a solicitações mais simples dos clientes, direcionando para os responsáveis quando necessário.

● Manter o CRM e outras ferramentas internas rigorosamente atualizadas com as informações dos clientes e projetos.

● Aprender ativamente sobre o negócio dos clientes e sobre as estratégias de marketing aplicadas.

● Dar suporte em tarefas operacionais que garantam a agilidade e a qualidade do atendimento.