Sobre a Vaga
Analista de CS B2B - Upsell na Doctoralia (Doctoralia Brasil) em Curitiba no modelo híbrido (2 dias no escritório e 3 dias em casa). Você será o principal ponto de contato do cliente e conduzirá negociações e processos comerciais.
Responsabilidades
- Conduzir negociações, processos comerciais, formalização contratual e gestão de cobranças
- Atuar como principal ponto de contato durante toda a jornada do cliente
- Realizar reuniões, ligações e acompanhamentos por e-mail, WhatsApp e videoconferência
- Monitorar indicadores de engajamento, adoção e desempenho dos clientes
- Desenvolver e acompanhar planos de ação alinhados aos objetivos de cada cliente
- Identificar oportunidades de expansão e crescimento das contas
- Trabalhar em parceria com as equipes de Customer Success, Onboarding, Integrações e Suporte
- Registrar atividades e oportunidades utilizando o Salesforce
- Proporcionar uma experiência consultiva orientada à geração de resultados para os clientes
Requisitos
- Experiência em Customer Success (Onboarding, Farming, Retenção ou Expansão) ou Vendas (SDR, BDR ou Closer)
- Experiência na gestão de carteira de clientes B2B e condução de reuniões com clientes
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Familiaridade com ferramentas de CRM
Beneficios
- Banco de horas como folga
- Auxílio Home Office (R$100)
- Vale Refeição / Alimentação em cartão flexível Ifood
- Assistência Médica (20% de co participação), Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
- Auxílio Creche (até 5 anos e 11 meses)
- StarBem (consultas com psicóloga e nutricionista)
- Wellhub (para você e mais 3 dependentes)
- Day Off de Aniversário e Aniversário de empresa
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (jobs.ashbyhq.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.