O que esta vaga pede
Salesforce Marketing Cloud
Journey Builder
Segmentação de públicos
Ver se você combina
Sobre a Vaga
A Alelo busca Analista de CRM SR em Barueri/SP para atuar na operação, otimização e evolução das estratégias de CRM e relacionamento com clientes.
Responsabilidades
- Atuar na operação, otimização e evolução das estratégias de CRM e relacionamento com clientes
- Utilizar Salesforce Marketing Cloud para criação de jornadas, campanhas multicanal e ações orientadas por dados
- Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM em e-mail, SMS, push notification e WhatsApp
- Construir e operar jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder)
- Realizar segmentações de público e gestão de bases de clientes
- Desenvolver réguas de relacionamento para aquisição, onboarding, retenção, cross-sell e reativação
- Garantir qualidade, governança e integridade dos dados usados nas campanhas
- Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, retenção, churn e ROI)
- Elaborar análises e apresentações de resultados com recomendações de otimização
- Trabalhar com times de marketing, produto, dados, tecnologia e negócios
- Apoiar testes A/B e iniciativas de personalização e automação
- Acompanhar integrações e fluxos de dados entre Salesforce Marketing Cloud e demais sistemas
- Garantir conformidade com LGPD e boas práticas de comunicação com clientes
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing
- Vivência prática com ferramentas de Marketing Automation, de preferência Salesforce Marketing Cloud
- Experiência com construção de jornadas automatizadas e segmentação de públicos
- Conhecimento em métricas e análise de performance de campanhas
- Conhecimento em Journey Builder, Email Studio, Automation Studio e Data Extensions
- Desejável: SQL básico/intermediário para segmentações
- Desejável: Excel avançado e conhecimento em analytics e visualização de dados
Beneficios
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Auxílio Farmácia
- Seguro de Vida
- Alelo Alimentação
- Alelo Refeição
- Wellhub ou Totalpass
- Ajuda de custo para Home Office
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (alelo.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.