O que esta vaga pede
CRM
Klaviyo
Insider
Segmentação
Testes A/B
Campanhas multicanal
Automação de jornadas
Dashboards
Ver se você combina
Sobre a Vaga
A Emerge Ventures contrata Analista de CRM Sênior (SP) para construir e evoluir jornadas no novo CRM, acompanhando o cliente do primeiro contato à fidelização, com campanhas orientadas a dados e foco em receita.
Responsabilidades
- Planejar, executar e otimizar campanhas multicanal (e-mail, Webpush, WhatsApp e SMS), garantindo qualidade (QA) e monitoramento contínuo dos resultados.
- Segmentar clientes com base em comportamento, engajamento e histórico de compra para ativações de campanhas.
- Conduzir testes A/B, analisar resultados e gerar insights acionáveis para evolução contínua.
- Evoluir ferramentas de CRM, incluindo Design System e uso/boas práticas de IA para ganhar eficiência operacional e reduzir tempo de concepção, QA e setup na plataforma.
- Colaborar com Criação, Growth, CX e Tech (CRM) para garantir ação coordenada, consistência de narrativa, dados e experiência, atendendo aos KPIs.
- Implementar alertas de performance em tempo real e cruzar dados de comportamento (Insider/Klaviyo) com métricas de negócio (LTV, Recompra).
- Utilizar e escalar automações de fluxos transacionais e de comportamento (ex.: carrinhos abandonados, reativação, pós-venda) para reduzir trabalho manual e aumentar conversão.
- Identificar quedas de performance ou falhas em ativações/fluxos e agir imediatamente na correção.
- CruzAR dados comportamentais (Insider/Klaviyo) com métricas financeiras (ROAS, receita, cohorts, recompra) em dashboards automatizados, convertendo números em ações de otimização.
- Gerar hipóteses e documentar testes, automações e resultados para criar um histórico de aprendizados para decisões futuras.
Requisitos
- Experiência com CRM em e-commerce ou B2C digital.
- Experiência com ferramentas como Klaviyo e Insider.
- Mentalidade de melhoria contínua e obsessão por performance.
- Experiência com segmentação e testes A/B.
- Capacidade analítica para interpretar resultados e gerar melhorias.
- Organização e atenção a detalhes na execução.
Diferenciais
- Experiência com Shopify ou Insider.
- Vivência prática com automações (e-mail, WhatsApp, SMS).
- Experiência com Claude e/ou dashboards de performance.
- Experiência em empresas digitais de alto crescimento.
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (emergeventures.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.