O que esta vaga pede
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM, dentro de um dos clientes da MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital que faz parte do Grupo Omnicom (OMC). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs. Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um Analista de CRM para organizar e apoiar a execução das iniciativas de CRM da empresa, conectando a visão de
marca, os dados e a excelência operacional.
A pessoa vai gerir o calendário de CRM, abrir
briefings e acompanhar a implementação das campanhas. Também vai apoiar a
análise de indicadores e a gestão de segmentações. O objetivo é criar
comunicações relevantes e personalizadas para consumidores e públicos
profissionais, melhorando a experiência da audiência ao longo de toda a
jornada.
Principais Atividades
Manter o calendário
atualizado e alinhado às prioridades de negócio, às campanhas promocionais
e aos momentos estratégicos das marcas.
Abrir briefings para a
criação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais, em
articulação com os times e parceiros envolvidos.
Apoiar a construção, o
acompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM, garantindo
conexão com os objetivos da área.
Dar apoio operacional e
tático, acompanhando cronogramas, entregas, aprovações e possíveis
ajustes.
Contribuir para
aprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dados
e excelência na execução.
Segmentação de
audiência: apoiar a gestão das segmentações para comunicações mais
relevantes, personalizadas e aderentes aos diferentes perfis de
consumidores e públicos profissionais.
Apoiar a organização de
fluxos, processos e materiais necessários para a implementação eficiente
das iniciativas de CRM.
Monitorar a execução das
campanhas e sinalizar oportunidades de melhoria.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos necessários
Fundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc.). Noções de segmentação de base e jornada do consumidor. Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra, entre outros). Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing. Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio etc.) é um diferencial. Inglês avançado
Informações adicionais
Atuação hibrida, 3 vezes/ semana
Localização: RJ
Benefícios: VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folha
Assistência médica (100% coberto pela empresa)
Seguro de vida de até 12 salários
Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
Convênio SESC
Totalpass
