Skills
Control Desk
Indicadores de discador
Operação em tempo real
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Control Desk para atuar no acompanhamento operacional da equipe em tempo real, garantindo a qualidade da operação e apoiando a tomada de decisão com base em indicadores.
Local de trabalho: Porto Alegre/RS.
Responsabilidades
- Acompanhar a operação em tempo real, realizando report e suporte conforme a necessidade
- Analisar indicadores relacionados ao discador e ao desempenho do time
- Monitorar e apoiar a execução da estratégia em conjunto com o planejamento
- Realizar a pilotagem e o acompanhamento da ferramenta de discador
Requisitos
- Experiência prévia como Control Desk
- Conhecimento e vivência com rotinas de acompanhamento operacional e indicadores
- Disponibilidade para atuar na jornada informada
Beneficios
- Vale-transporte (VT) + vale-refeição (VR) ou vale-alimentação (VA)
- Convênio médico
- Convênio farmácia