Skills
Suporte a sistemas ERP
Atendimento e orientação ao cliente
Processos administrativos, financeiros e contábeis
Sobre a Vaga
O Grupo Softgran busca um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento a clientes que utilizam nosso Software ERP. A posição é uma porta de entrada para quem deseja unir tecnologia, processos e visão de negócio, com aprendizado técnico e contato direto com clientes reais.
Esta vaga não é voltada para call center: aqui você aprende, diagnostica e orienta o uso do sistema para gerar valor no dia a dia das empresas.
Responsabilidades
- Atender chamados de clientes relacionados ao uso do ERP
- Apoiar a execução correta de rotinas administrativas, financeiras e contábeis no sistema
- Analisar dúvidas, erros de operação e inconsistências de processo
- Orientar clientes de forma clara, didática e organizada
- Registrar atendimentos e aprendizados em sistema
- Atuar em conjunto com times de Implantação, Produto e Tecnologia
- Aprender continuamente sobre processos empresariais e sistemas ERP
Requisitos
- Estar cursando ou ter concluído graduação em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharias, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Facilidade com tecnologia e sistemas
- Boa organização e atenção a detalhes
- Raciocínio lógico e capacidade de aprendizado
- Boa comunicação escrita e verbal
- Interesse genuíno em atuar com ERP e tecnologia
- Conhecimentos diferenciais: planilhas (Excel/Google Sheets), contato prévio com ERP/financeiro/contábil e experiência em áreas administrativas, contábeis ou financeiras
Beneficios
- Plano de Saúde co-participativo
- Seguro de Vida
- Plano de crescimento com etapas de aprendizado e acompanhamento
- Cultura de feedback e desenvolvimento com seu líder
- Regime CLT
- Jornada integral de segunda a sexta-feira