Analista de Cobrança Júnior (Recuperação de Crédito) - Híbrido

Sobre a Vaga

Na Appmax, o time de Cobrança atua na gestão da inadimplência e na recuperação de créditos com foco em negociações estratégicas, análise de carteira e melhoria contínua dos processos. Como Analista de Cobrança Júnior, você será responsável por reduzir a inadimplência e apoiar a recuperação de valores por meio de abordagens humanizadas e assertivas, orientadas por dados.

Responsabilidades

• Gerir a carteira de inadimplência com acompanhamentos diários e semanais
• Elaborar relatórios gerenciais e executivos para acompanhamento da liderança
• Conduzir negociações de cobrança por telefone, e-mail e WhatsApp
• Analisar dados e estruturar bases para campanhas de cobrança em plataformas digitais
• Monitorar indicadores de performance das plataformas parceiras
• Atuar em conjunto com áreas internas (Risco, Operações, Jurídico, Contábil e Tech) para alinhar tratativas
• Realizar conciliações financeiras e acompanhar as baixas dos valores recuperados
• Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria nos processos, apoiando iniciativas com IA

Requisitos

• Experiência com recuperação de crédito e/ou gestão de carteiras inadimplentes
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial no contato com parceiros
• Perfil negociador, firme e ao mesmo tempo humanizado
• Excel intermediário/avançado e familiaridade com análise de dados e indicadores
• Conhecimento de KPIs e gestão por indicadores de performance
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com interesse em automação e uso de IA

Beneficios

• Modelo de trabalho presencial, híbrido ou remoto (com ajuda de custo para híbrido/remote)
• Flexfood
• Plano de Saúde e Odontológico
• Plano de saúde para pet
• Wellhub
• Convênio farmácia
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Upmaxter para apoiar estudos