Skills
Excel
Gestão de ocorrências e relatórios
Atendimento presencial ao passageiro
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Campo I para atuar como representante operacional da empresa nas unidades do cliente, garantindo atendimento presencial de qualidade aos passageiros e apoio à rotina local. Você será o elo entre a operação da unidade e as áreas internas, contribuindo para respostas mais rápidas e melhor acompanhamento dos indicadores.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos passageiros nos horários definidos
- Orientar usuários sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais
- Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações, com abertura de tickets para rastreabilidade
- Conduzir ações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros
- Apoiar campanhas de comunicação e iniciativas de engajamento
- Auxiliar na resolução de dúvidas e ocorrências operacionais simples dentro da alçada
- Gerenciar e atualizar a base de ativos da unidade
- Participar de reuniões de indicadores, contribuindo com análises e sugestões de melhoria
- Realizar vistorias periódicas em veículos para verificar o cumprimento dos itens contratados
- Identificar e registrar não conformidades relacionadas à frota, infraestrutura ou operação e acionar responsáveis
- Acompanhar a execução de ações corretivas quando solicitado e registrar evidências das ocorrências
- Realizar validações de elegibilidade de passageiros via Portal B2B
- Dar suporte em plantões de orientações sobre linhas para novas implantações e alterações de turnos/horários/rotas
- Atuar em apoio entre plantas/unidades conforme necessidade e direcionamento da gestão
Requisitos
- Conhecimento básico de operação de transporte e/ou frota
- Experiência com registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios
- Pacote Office, com destaque para Excel
- Capacidade de análise operacional básica
- Comunicação clara e objetiva
Beneficios
- Flex food (Swile) — R$ 880,00/mês
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida Woba e acesso a coworkings
- Antecipação de salário (Creditas) e empréstimo consignado
- Benefício farmácia e auxílio creche
- Licenças maternidade e paternidade estendidas
- Total Pass (bem-estar físico e mental) com acesso a academias e estúdios
- Day off de aniversário
- Indicação de Fretonauta e Clube de Descontos (Talento Best Off)
- Parceria Open English com condições especiais para inglês
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.