O Analista de Atendimentos Especiais Jr. é responsável por garantir o sucesso dos clientes criticos, prezando pela imagem da empresa.
O analista atua diretamente nos canais de atendimentos Reclame Aqui, Consumidor.gov, Redes Sociais, Ouvidoria, Clientes VIP, Procon e Juridico. revertendo quaisquer insatisfação do cliente com a marca.
Responsável pela resolução do problema do cliente, garantindo o sucesso do cliente. Responsável pelos atendimentos dos canais criticos atuando diretamente na imagem da empresa e processos judiciais.
Responsável por garantir atendimento ágil e eficaz, do inicio ao fim. trazendo rapidez e eficiencia.
Dominio dos processos internos das Verticias 1P e 3P
Analise dos tickets de atendimento do inicio ao fim, afim de identificar o problema e buscar solução.
Responsável por garantir a eficácia e os bons resultados de indices de satisfação do cliente nos canais publicos
Identificar os principais fatores que influenciam a abertura de reclamações/dúvida dos clientes.
