Skills
Atendimento ao cliente
Resolução de chamados
Excel
Sobre a Vaga
No Sicredi, buscamos uma pessoa comunicativa e proativa para atuar no SAC (Atendimento ao Associado), garantindo interações acolhedoras, resolutivas e humanas. Você será a conexão entre nossos associados e a marca, contribuindo para uma experiência positiva em cada contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos associados via canal SAC (telefone)
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução
- Identificar oportunidades de melhoria a partir do feedback dos usuários
- Atuar em parceria com outras áreas para assegurar a melhor experiência
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil empático, paciente e resiliente
- Experiência prévia com atendimento (desejável)
- Estar cursando ou ter cursado Administração, Comunicação, Direito ou áreas afins
- Pós-graduação completa ou em andamento (diferencial)
- Certificação em Ouvidoria (diferencial)
- Pacote Office intermediário, com destaque para Excel
- Autonomia, responsabilidade e comprometimento
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (Genesys, Salesforce) é diferencial
Beneficios
- 14º e 15º salários fixos
- Participação nos Resultados conforme a senioridade
- Plano de saúde e odontológico sem coparticipação
- Programas de bem-estar (Wellhub/Gympass, Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, grupo de corrida e academia local)
- Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade nos cartões (sem coparticipação)
- Auxílios (creche/babá até 6 anos e 11 meses; apoio a filhos com deficiência)
- Seguro de vida e Previdência Privada até 7% do salário
- Auxílio teletrabalho (exceto posições 100% presenciais) e plataforma de treinamentos Sicredi Aprende