Skills
Atendimento ao cliente
Relatórios e planilhas (Google Drive)
Treinamentos e suporte técnico
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Atendimento para atuar com suporte ao cliente e acompanhamento de entregas. Você fará atendimento nos canais digitais e, quando necessário, presencialmente, garantindo qualidade no relacionamento e no andamento dos projetos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, vídeo chamada e presencial quando necessário
- Esclarecer dúvidas e apoiar nas etapas de implantação e acompanhamento
- Elaborar relatórios e atualizar planilhas utilizando Google Drive
- Auxiliar na execução de fechamentos financeiros
- Visitar lojas para verificar o andamento do projeto, quando aplicável
- Conduzir treinamentos remotos e presenciais
- Garantir qualidade das entregas, analisando problemas e apoiando a resolução
- Desenvolver briefings para o time de desenvolvimento e apoiar o time de atendimento
- Ajudar nas rotinas diárias, incluindo documentação e participação em reuniões
- Dar suporte ao gerente de contas nas demandas diárias dos clientes
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e comunicação clara
- Conhecimento para elaborar relatórios e trabalhar com planilhas
- Vivência com Google Drive (planilhas e organização de informações)
- Boa capacidade de análise de problemas e apoio na resolução
- Disponibilidade para atuação híbrida em Dourados/MS e eventuais visitas presenciais
Beneficios
- Assistência médica em grupo
- Tíquete refeição
- Celular fornecido pela empresa
- Vale-transporte