Skills
Atendimento ao cliente
Pós-vendas
Excel e planilhas
Sobre a Vaga
Na Dexco, valorizamos diversidade e inclusão em um ambiente seguro e colaborativo. Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento ao Cliente (SAC) para atuar no atendimento de lojas franqueadas e no acompanhamento de demandas do pós-vendas, com foco em soluções para melhor viver.
Responsabilidades
- Realizar atendimento às lojas franqueadas por telefone, e-mail e WhatsApp
- Acompanhar pedidos e processos de pós-vendas até a finalização
- Registrar, tratar e acompanhar ocorrências, reclamações e solicitações
- Atuar como interface entre logística, comercial, financeiro e fornecedores
- Atualizar informações em sistema e planilhas de controle
- Apoiar ações de fidelização e satisfação do cliente
- Monitorar prazos e indicadores relacionados ao atendimento
- Prestar suporte administrativo às rotinas do setor
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Conhecimento em Pacote Office, com destaque para Excel
- Experiência com sistemas de gestão/ERP será considerada diferencial
Beneficios
- Assistência médica e odontológica (para você e dependentes)
- Seguro de vida
- Wellhub (acesso a academias e bem-estar físico, emocional e nutricional)
- Convênio farmácia
- Programa de saúde mental (De Bem com a Mente)
- Pronto Atendimento Pessoal com suporte financeiro, psicológico, jurídico e social
- Auxílio-creche para crianças de até 24 meses
- Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme unidade)
- Vale-transporte ou fretado (conforme unidade)
- PLR e previdência privada (com contribuição da empresa)
- UniDexco (plataforma de cursos e treinamentos)
- Cartão de Natal