O que esta vaga pede
O seu desafio
Realizar o atendimento dos canais da Fintech prestando um suporte eficiente, mantendo o foco na satisfação e garantindo a melhor experiência ao cliente.
Responsabilidades
- Auxiliar na resolução de problemas nos canais propostos, aplicando políticas específicas de cada situação.
- Prezar pela satisfação e retenção do cliente, mantendo um relacionamento construtivo e positivo.
- Atender as demandas diárias cumprindo rigorosamente as diretrizes e os métodos de atendimento ao consumidor.
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Comunicação, Administração, Marketing, Contábeis e/ou áreas correlatas.
- Dominar ferramentas e recursos do Pacote Office ou G-Suite.
- Operar softwares de gestão de chamados, com foco na utilização prática de Jira e Zendesk.
- Aplicar conhecimentos intermediários referentes ao Código de Defesa do Consumidor.
- Atuar ativamente com plataformas de consumidor e práticas de relacionamento com o cliente.
- Desejável: Certificação em CPA-10 ou CPA-20.
Benefícios
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- Total
Pass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
#LI-AB2
