Descrição da Vaga: Analista de Atendimento Fiscal
Responsabilidades:
- Monitorar indicadores de atendimento (CSAT, TME, TMA e SLA), propondo melhorias de processos e automações.
- Acompanhar prazos e pendências, garantindo o cumprimento dos SLAs e a integração entre as equipes de atendimento e operação.
- Atuar como referência nos processos de atendimento, esclarecendo dúvidas e treinando a equipe sobre procedimentos e ferramentas.
- Orientar clientes sobre legislação tributária, retenções fiscais e tributação de produtos e serviços.
- Analisar notas fiscais, relatórios fiscais, livros de entrada e saída e apurações de impostos.
- Atender solicitações de declarações fiscais, como DEFIS, ECD e ECF, além de elaborar declarações e históricos de faturamento.
- Auxiliar clientes na emissão de notas fiscais, solicitação de RPS e utilização de sistemas emissores municipais.
- Recalcular guias de tributos federais, estaduais e municipais, incluindo DAS, ISS, ICMS, IPI, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL.
- Realizar cadastros de usuários em portais e sistemas, orientando os clientes sobre sua utilização.
- Preencher planilhas de controle e acompanhar os atendimentos realizados, zelando pela qualidade dos serviços e pela cultura organizacional da empresa.
Requisitos:
- Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em atendimento fiscal e conhecimento sólido em legislação tributária.
- Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes públicos.
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
- Organização, proatividade e comprometimento com resultados.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
