[Atendimento] Analista de Atendimento Fiscal Junior

O seu desafio

Atuar como Analista de Atendimento Fiscal Junior, construindo relacionamentos sólidos e estabelecendo controles eficazes na área. Você será um agente de transformação no time, garantindo aos clientes a melhor experiência em toda a sua jornada.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ágil e alinhado às normas legais, focando na satisfação e no bom relacionamento com o cliente.
• Contribuir ativamente para a melhoria de procedimentos, reportando oportunidades de otimização de sistemas para a liderança.
• Classificar chamados aplicando análise crítica, garantindo que todas as demandas dos clientes sejam priorizadas e atendidas corretamente.
• Atuar nos multicanais disponíveis, assegurando o cumprimento de indicadores de performance e métodos de qualidade do atendimento.
• Direcionar demandas que exijam interface com outras áreas, mantendo um fluxo eficaz e cumprindo os prazos estabelecidos.

Requisitos

• Cursar o Ensino Superior em áreas como Ciências Contábeis, Administração ou Direito.
• Apresentar excelente habilidade de comunicação escrita e de oratória.
• Operar com eficiência softwares de gestão de chamados, como Jira, Zendesk e Twilio.
• Utilizar ferramentas do Pacote Office com familiaridade nas rotinas e tarefas diárias.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• Total

Pass;

• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

#LI-AB2