Analista de Atendimento de Benefícios Júnior (Híbrido) - São Paulo/SP

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Analista de Atendimento de Benefícios Júnior para apoiar o esclarecimento de dúvidas e a condução de solicitações relacionadas a coberturas, prazos e processos administrativos de benefícios. A posição é híbrida e fica na região da Faria Lima, em São Paulo.

Responsabilidades

• Esclarecer dúvidas sobre coberturas, limites e prazos
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar conforme exigências das operadoras, incluindo envio de laudos e exames
• Atuar em casos de remoção/transferência de paciente, interagindo com as áreas envolvidas
• Orientar seguradora e cliente em prévia de reembolso, prazos de ressarcimento e pendências documentais
• Indicar prestadores conforme rede do plano do beneficiário e procedimento solicitado
• Acompanhar pagamentos, baixa de títulos e desbloqueio de atendimento quando necessário
• Solicitar prorrogações de vencimento de faturas enviadas dentro do prazo pactuado
• Direcionar demandas internas como 2ª via de faturas e cartões
• Enviar checklists de documentos para reembolso e ressarcimento do seguro de vida em grupo
• Registrar atendimentos no módulo operacional e reportar ocorrências relevantes à coordenação
• Responder demandas por e-mail em até 24h úteis e orientar procedimentos em assistência funeral e viagem

Requisitos

• Conhecimento do pacote Office (Word e Excel intermediário)
• Experiência/entendimento de rotinas operacionais de benefícios
• Conhecimento em benefícios não seguráveis
• Superior cursando em áreas correlatas

Beneficios

• Assistência médica e assistência odontológica
• Vale refeição ou vale alimentação
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Day-off no aniversário, cartão farmácia e clube de vantagens com descontos
• Parcerias com Sesc, Total Pass (convênio academia) e benefícios de bem-estar emocional