O que esta vaga pede
Pacote Office (Word e Excel intermediário)
Rotinas operacionais de benefícios
Atendimento e intermediação de reembolsos
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Atendimento de Benefícios na Acrisure em Manaus (AM): esclareça dúvidas de coberturas, limites e prazos e faça a intermediação de atendimentos médico-hospitalares.
Responsabilidades
- Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos
- Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando exigências das operadoras (como DUT, envio de laudos médicos e exames complementares)
- Atuar em casos de remoção (transferência de paciente), interagindo com área médica Itsseg, operadora e cliente
- Indicar prestador de serviço médico-hospitalar conforme rede do plano do beneficiário e procedimento
- Orientar e direcionar a seguradora em demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento
- Atuar com o cliente em ausências de pagamento de faturas e suspensão de atendimento, informadas pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal
- Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido)
- Demandar prorrogação de vencimentos quando a fatura foi enviada no prazo pactuado
- Direcionar solicitações internas de 2ª via de fatura e cartões
- Acionar portador Itsseg (eventual) para retirada/entrega de documentos
- Enviar checklist de documentos exigidos para reembolso e ressarcimento no benefício vida em grupo
- Notificar cliente e acompanhar retorno de pendências de documentos solicitadas pelas operadoras
- Orientar como proceder em assistência funeral e viagem
- Retornar demandas recebidas via e-mail em até 24h úteis do recebimento
- Registrar todos os atendimentos realizados no módulo operacional Itsseg
- Comunicar imediatamente a coordenação sobre incidências ou informações relevantes do atendimento
Requisitos
- Conhecimento do pacote Office (Word e Excel intermediário)
- Conhecer rotinas operacionais de benefícios
- Superior cursando em áreas correlatas
Beneficios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida
- Day-off no dia do aniversário
- Cartão farmácia
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (acrisure.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.