Skills
Atendimento ao cliente (chat e telefone)
Zendesk
Pacote Office
Sobre a Vaga
O Fretadão está buscando um(a) Analista de Atendimento CX para atuar com foco em experiência do cliente e geração de oportunidades. A vaga é CLT, nível júnior, em regime remoto, com possibilidade de viagens pontuais para participação em eventos.
Responsabilidades
- Responder consultas e resolver demandas de clientes por chat, e-mail e telefone
- Gerenciar cadastros de passageiros, incluindo alterações de linha e endereços, além de atualizações cadastrais
- Apoiar na condução de casos críticos, garantindo agilidade e qualidade nas respostas
- Participar de conversas e alinhamentos para aprimorar rotinas e soluções do atendimento
- Tratar demandas dos produtos via Zendesk
- Auxiliar na criação e implementação de comunicações para clientes
Requisitos
- Ensino médio completo
- Graduação completa ou cursando (diferencial)
- Experiência com atendimento por chat e telefone
- Conhecimento do pacote Office
- Facilidade de relacionamento interpessoal
- Disponibilidade para escala 6x1 com folgas alternadas
Beneficios
- Flex food Swile (R$ 892,50/mês)
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida
- WeWork (acesso a coworkings em todo o Brasil)
- Antecipação de salário (Creditas)
- Empréstimo consignado
- Benefício farmácia e sessões de terapia online (Vittude)
- Total Pass (bem-estar físico e mental)
- Parcerias e benefícios como Day off de aniversário e clube de descontos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.