Skills
Atendimento ao cliente
Zendesk
Pacote Office
Sobre a Vaga
O Fretadão está buscando um(a) Analista de Atendimento para atuar com foco na experiência do cliente (CX). A posição é em modelo remoto, com escala 6x1 e possibilidade de viagens pontuais para participação em eventos.
Responsabilidades
- Atender clientes e stakeholders por chat, e-mail e telefone, conduzindo resoluções com qualidade
- Realizar gestão de cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha, endereços e dados cadastrais
- Apoiar na tratativa de casos críticos, garantindo respostas rápidas e adequadas
- Participar de conversas e alinhamentos para aprimorar as rotinas e soluções do time de atendimento
- Trabalhar com tratativa de demandas do produto via Zendesk
- Contribuir com a criação e implementação de comunicações para clientes
Requisitos
- Ensino médio completo
- Graduação completa ou em andamento será um diferencial
- Experiência prévia com atendimento por chat e telefone
- Conhecimento do pacote Office
- Boa habilidade de relacionamento interpessoal
Beneficios
- Flex food (Swile) – R$ 1.020,00/mês
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida Woba
- Antecipação de salário (Creditas)
- Empréstimo consignado
- Benefício farmácia
- Total Pass (bem-estar físico e mental)
- Day off de aniversário
- Indicação de Fretonauta e clube de descontos (Talento Best Off)
- Parceria Open English com condições especiais para aprendizado de inglês
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.