O que esta vaga pede
O seu desafio
Atuar com autonomia no atendimento contábil para ser a voz do cliente e implementar processos que aprimorem sua experiência. Contribuir ativamente para a evolução dos serviços e da equipe, garantindo conformidade legal e satisfação.
Responsabilidades
- Realizar suporte identificando necessidades e apresentando soluções com agilidade e alta qualidade.
- Apresentar ideias baseadas nos feedbacks recebidos para propor melhorias em procedimentos e sistemas.
- Tratar situações de crise, direcionando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
- Atuar na prevenção de problemas e na proteção da imagem da marca estrategicamente.
- Comprometer-se ativamente com a aprendizagem contínua e com o desenvolvimento profissional constante.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração e/ou áreas correlatas.
- Experiência lidando com atendimento contábil focado em simples nacional e lucro presumido.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Twilio e Jira).
- Habilidade para identificar causas raízes e sugerir aprimoramentos em procedimentos.
- Capacidade de atuar de maneira colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.
Benefícios
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- Total
Pass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
#LI-AB2
