Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas contábeis
CRM e gestão de chamados
Sobre a Vaga
Na Amigo Tech, buscamos um Analista de Atendimento Contábil Jr para atuar como ponto de apoio para nossos clientes. Você vai atender dúvidas e orientar sobre rotinas contábeis, garantindo uma experiência humanizada, ágil e alinhada aos padrões da empresa.
Responsabilidades
- Atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail com cordialidade e clareza.
- Realizar abertura, classificação e atualização de chamados conforme o fluxo operacional.
- Executar rotinas básicas de atendimento contábil, como envio de documentos e orientações iniciais.
- Direcionar solicitações para as áreas corretas, seguindo os fluxos definidos.
- Responder com qualidade e respeitar SLAs estabelecidos.
- Utilizar e atualizar planilhas, CRM e sistemas internos.
- Identificar problemas recorrentes e reportar oportunidades de melhoria aos líderes.
- Seguir scripts, templates e playbooks para manter padronização no atendimento.
- Apoiar o cliente no uso dos sistemas da Amigo.
- Contribuir para um ambiente colaborativo e centrado no cliente.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas).
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e facilidade para lidar com rotinas e processos.
- Capacidade de multitarefa e priorização.
- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente.
Beneficios
- Convênio médico (SulAmérica).
- Convênio odontológico (SulAmérica).
- VR/VA no Swile.
- Sesc.
- Auxílio creche.
- Auxílio lente.
- Vale-transporte ou combustível no Swile.
- Descontos Open English.
- Total Pass.
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: amigotech.gupy.io.
Saiba como funciona.