Apoiar a gestão de processos, projetos, contratos, documentação e
auditorias de infraestrutura de TIC, promovendo organização, conformidade,
rastreabilidade e suporte aos gestores e equipes técnicas.
Responsabilidades e atribuições
Prestar apoio na avaliação e resolução
de processos administrativos relacionados a incidentes e requisições de
infraestrutura de TIC. Acompanhar Gestão de Incidentes e
Requisições de Serviços, analisando solicitações, requisitando relatórios e
assessorando gestores. Apoiar o Gerenciamento do Catálogo de
Serviço, realizando revisões e sugerindo ajustes. Apoiar o Gerenciamento da Base de
Conhecimento, preparando documentações técnicas. Apoiar o gerenciamento de contratos de
infraestrutura de TIC conforme Instruções Normativas e Resoluções do CNJ. Auxiliar na elaboração e organização da
documentação de novas contratações, coletando requisitos, especificações e
documentos. Apoiar a preparação de relatórios dos
serviços de infraestrutura de TIC. Apoiar a elaboração de documentação
técnica para a base de conhecimentos. Atuar com gestores de TIC na execução de
projetos, garantindo implantação organizada e documentada. Apoiar auditorias de TIC, organizando
evidências, relatórios de ativos, logs de conformidade e documentação. Orientar equipes técnicas na elaboração
de documentos de contratação, templates e checklists para ETP, TR e fases
licitatórias. Manter biblioteca de normativos, leis e
resoluções de contratações de TIC. Auxiliar equipes no mapeamento e desenho
de fluxos de processos operacionais. Organizar repositório
central de evidências e documentação de compliance.
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃONível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de
ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de
graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de
certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no
mínimo, 360 horas/aula. CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)
Curso oficial ITIL v4 Foundation
Curso em Gestão de Projetos (mínimo de 30 horas)
Informações adicionais
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
- Vale Alimentação ou Refeição
- Seguro de vida 100% custeado pela empresa
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Totalpass
- Plataforma de educação interna.
