Skills
Customer Success
Excel avançado
Gestão de carteira de clientes
Sobre a Vaga
Atuamos com soluções SaaS voltadas para o setor de Indústria da Construção e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para apoiar clientes no produto Prevision. O trabalho é 100% remoto (Anywhere Office), com viagens periódicas a cada 2 meses.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes na etapa de ongoing, garantindo acompanhamento contínuo
- Conduzir a jornada do cliente com cadência definida, planos de ação e foco em resultados
- Assegurar adoção e engajamento na plataforma, conectando o uso do sistema aos resultados nas obras
- Identificar e tratar problemas de forma proativa para prevenir riscos e manter objetivos em dia
- Realizar negociações comerciais quando necessário para apoiar a retenção
- Mapear oportunidades de expansão na carteira, como novas obras, upsell e cross-sell
- Usar dados de uso, engajamento e saúde do cliente para orientar decisões
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas
- Experiência sólida no setor de construção civil (construtoras/incorporadoras)
- Vivência intermediária/avançada com Excel e Project
- Experiência em Customer Success ou área comercial
- Conhecimento em planejamento de obras e/ou gestão de custos e ERPs (Sienge, TOTVS, Mega, entre outros)
- Disponibilidade para viagens periódicas (a cada 2 meses)
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial
Beneficios
- Vale-alimentação e vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio Home Office
- Participação nos Lucros e Resultados
- Voucher para Kit Setup
- Seguro de vida
- Day Off no aniversário
- Programas de bem-estar e parcerias/descontos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.