Skills
Customer Success
Gestão de carteiras SaaS
Negociação com foco em receita
Sobre a Vaga
Atue como ponte entre o ecossistema da RD Station e o sucesso das agências parceiras. O objetivo é acompanhar as jornadas dos parceiros com atuação proativa, capacitar equipes e garantir a adoção estratégica dos produtos para maximizar resultados.
Responsabilidades
- Realizar reuniões estratégicas de alinhamento com parceiros para manter relacionamento de alto valor
- Acompanhar adoção dos produtos RD (Marketing, CRM e Conversas) por meio de métricas de usabilidade e incentivo ao uso completo das ferramentas
- Identificar riscos e oportunidades nas carteiras, apoiando expansão e retenção de receita e o atingimento de metas financeiras
- Garantir comunicação eficiente com parceiros e áreas internas via Service Cloud, telefone, e-mail e videochamadas
Requisitos
- Experiência em Customer Success em ambiente SaaS, com gestão de carteiras estratégicas e alto volume de clientes/parceiros
- Vivência com negociações financeiras desafiadoras
- Empatia na escuta, didática para orientar e resiliência na resolução de problemas
- Comunicação influente, com capacidade de adaptar a abordagem a diferentes perfis e stakeholders
- Organização e habilidade para priorizar em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado
Beneficios
- Ações e benefícios voltados ao bem-estar integral (emocional, financeiro, físico, ocupacional e social)
- Ambiente com protagonismo e aprendizado contínuo
- Atuação em ecossistema de produtos e oportunidades de evolução profissional
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.