O que esta vaga pede
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#VemProGrupo
Marilan 🍪😉🚀
Responsabilidades e atribuições
Analisar
as penalizações de clientes enviadas pela controladoria gerencial através do
pedido do cliente vs atendimento, reportando as inconsistências para áreas
responsáveis e para gestão no caso de abatimentos devidos;Levantar
necessidades dos clientes e promover alinhamento interno dos processos de
atendimento e melhorias, por meio de reuniões, e-mail e contato telefônico;Criar
e analisar indicadores de atendimento através das reuniões com os clientes e
áreas internas, promovendo ações corretivas;Analisar
e direcionar as demandas para áreas responsáveis, buscando atender a
necessidade do cliente, por meio de telefone, e-mail e reuniões;Apoiar
tecnicamente a equipe nos processos internos;Divulgar
os indicadores de atendimento ao cliente para áreas relacionadas mensalmente
por meio de e-mail;Apoiar
a gestão na elaboração do orçamento do departamento, através de levantamento de
informações e planilhas;Executar
atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
Superior
andamento/completo em Administração de empresas e afins;Experiência
com atendimento e experiência com o cliente, será considerado um diferencial;Experiência
com SAP será considerado um diferencial;Excel
Intermediário/avançado;Residir
- em Marília/SP;
Informações adicionais
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