O que esta vaga pede
Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho:
Pinheiros/São Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Objetivos do cargo que você irá atuar:
Atuar na geração de insights estratégicos por meio de pesquisas de marketing e análise de dados. Essa posição será fundamental para fortalecer a área de Insights de Clientes, transformando dados do cliente em inteligência acionável para suportar as estratégias de marketing, retenção e experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Pesquisas de Marketing e Customer Insights
Desenvolver e executar pesquisas quantitativas e qualitativas (funil de marketing, PR, pesquisas ad-hoc, brand tracking, aprofundar conhecimento do cliente, motivações e gatilhos de compra, definição de segmentações e personas, Canvas de Proposta de Valor, etc.). Aplicar novas metodologias de pesquisa (pesquisa etnográfica, painéis com clientes, entrevistas em profundidade). Realizar mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria para estratégias de marketing e experiência do cliente. Construir questionários, roteiros de entrevistas e coordenar a coleta de dados com parceiros ou times internos. Coordenar interações com cliente com foco em aprofundar o conhecimento dos clientes e capturar percepções sobre experiência com serviços e pontos de contato com a marca. Exploração de novas ferramentas e tecnologias de pesquisa. Explorar novos canais e pontos de contato para pesquisas, garantindo diversidade na captura de insights. Customer Analytics e Exploração de Dados
Analisar dados comportamentais dos clientes, cruzando com pesquisas para gerar insights estratégicos Pesquisa de Mercado e Concorrência
Realizar benchmarking de mercado, analisando a percepção da marca e tendências do setor. Monitorar concorrentes e mudanças no comportamento dos consumidores para antecipar oportunidades.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha: Experiência sólida com pesquisas de mercado e customer insights, incluindo metodologias quantitativas e qualitativas (Funil de Marketing, Pesquisas Ad-hoc, Pesquisa Etnográfica, Painéis de Clientes, Entrevistas em Profundidade)
Construção de Questionários e Roteiros de Entrevista para diferentes metodologias. Conhecimento em análise de dados e customer analytics, sabendo interpretar e cruzar pesquisas com dados transacionais e comportamentais. Domínio de ferramentas de pesquisa, como Survey
Monkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics ou similares. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Experiência em customer journey mapping e análise de comportamento digital. Conhecimento em Machine Learning básico para modelagem preditiva. Vivência com social listening e análise de sentimentos. Experiência com dashboards e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Data Studio ou Looker). Familiaridade com estatística aplicada (amostragem, testes de hipótese, regressão, clusterização). Habilidade com Excel avançado e manipulação de dados. Noções básicas de SQL ou Python/R para exploração de dados são um diferencial. Conhecimento de ferramentas e métodos de pesquisas quantitativas e qualitativas
Informações adicionais
- Fique por dentro do que te oferecemos: Vale-transporte ou estacionamento no escritório
- Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana
- Wellhub (antigo Gympass)
- Zenklub
- Auxílio home office
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
- Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa
- Tag Sem Parar — Sem custo
- Seguro de vida
- Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção
- Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA
