Conectar pessoas aos conteúdos que fazem sentido para elas é o que move essa posição. Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e conectada ao universo digital, que queira transformar dados em experiências de relacionamento mais relevantes. Como Analista de CRM da RPC, você irá planejar campanhas, desenvolver automações e construir jornadas personalizadas, aproximando nossa audiência dos conteúdos e produtos que fazem parte do seu dia a dia. Tudo isso com estratégia, criatividade e o olhar atento para criar conexões que geram valor. Se você acredita que cada dado pode revelar uma oportunidade de conexão, vem fazer parte dessa história com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Conheça o dia a dia desse profissional: Planejar, construir, testar e publicar campanhas de e-mail, push e outros canais disponíveis no Salesforce Marketing Cloud
- Criar e acompanhar jornadas automatizadas de boas-vindas, estreias, relacionamento, reengajamento e recuperação de usuários inativos
- Operar as ferramentas do Salesforce Marketing Cloud, como Content Builder, Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Mobile Studio
- Desenvolver e adaptar templates responsivos de e-mail utilizando HTML e CSS
- Implementar personalizações nas comunicações por meio de AM
- Pscript, conteúdo dinâmico e atributos das Data Extensions
- Criar e administrar Data Extensions, listas, filtros, grupos de exclusão e segmentações de público
- Desenvolver consultas SQL para construir audiências, cruzar dados e automatizar processos
- Configurar e acompanhar importações, consultas, atualizações de bases e rotinas recorrentes no Automation Studio
- Segmentar campanhas com base em critérios como cidade, programa, interesses e comportamento da audiência
- Apoiar a integração de dados provenientes do site, aplicativo e demais canais digitais com o Salesforce Marketing Cloud
- Configurar e manter regras de contato, frequência e priorização das campanhas, contribuindo para uma comunicação relevante e equilibrada com a audiência
- Realizar testes e validações técnicas e funcionais das campanhas, verificando links, UTMs, personalizações, conteúdos alternativos (fallbacks), públicos e regras de disparo. Acompanhar indicadores e desenvolver dashboards e relatórios de performance, identificando oportunidades de otimização das campanhas e jornadas. Documentar campanhas, automações, jornadas, regras de negócio e aprendizados, contribuindo para a organização e evolução contínua dos processos.
Requisitos e qualificações
- o que você precisa ter: Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud
- Conhecimento das ferramentas de campanhas e automação do Salesforce Marketing Cloud, como Email Studio, Content Builder, Journey Builder e Automation Studio
- Conhecimento em segmentação de públicos e organização de bases de dados
- Conhecimento básico de SQL para consultas e manipulação de dados
- Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações
- Experiência com testes e validações de campanhas, incluindo links, UTMs, públicos e personalizações
- Experiência com Mobile Studio ou operação de notificações push. Será considerado um diferencial: Conhecimento de AM
- Pscript para personalização de campanhas e comunicações
- Conhecimento de HTML e CSS aplicados à construção e adaptação de e-mails responsivos
- Vivência com análise de indicadores e acompanhamento de resultados de campanhas
- Conhecimento em integração de dados entre plataformas e canais digitais.
Informações adicionais
O que temos aqui: Salário compatível com o mercado
Autonomia para assumir grandes responsabilidades
Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de VidaPrograma de Participação de Resultados
Vale-transporteDay offPrograma de incentivo à saúde e ao bem-estar
Wellhub
Plataforma saúde emocional
Cesta de natal
Cartão farmácia
Vale brinquedo
Licença paternidade e maternidade estendida
Auxilio alimentação
Auxílio Creche
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