O que esta vaga pede
🚀 OPORTUNIDADE | ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS (CS)
Você tem experiência com Contabilidade e Fiscal, gosta de tecnologia e também gosta de lidar com pessoas?
Então essa oportunidade pode fazer sentido para você! 💚
Estamos conduzindo o processo seletivo para uma empresa de tecnologia voltada ao agronegócio, que desenvolve soluções para facilitar a gestão financeira, fiscal e tributária de produtores rurais e escritórios de contabilidade.
A empresa atua conectando tecnologia, contabilidade e agronegócio, transformando processos complexos em soluções mais simples e eficientes para seus clientes.
Para fortalecer o time de Customer Success (Sucesso do Cliente), buscamos um(a):
🎯 ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS
Nesta posição, você utilizará seu conhecimento contábil e fiscal para orientar clientes, conduzir treinamentos, solucionar dúvidas e acompanhar a utilização da plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso e a experiência dos clientes.
💼 SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS
• Ser o ponto focal dos escritórios contábeis da sua carteira;
• Realizar o onboarding (integração) de novos clientes;
• Apresentar e orientar os clientes sobre a utilização da plataforma;
• Conduzir treinamentos e capacitações;
• Apoiar contadores na utilização dos recursos relacionados aos processos fiscais e contábeis dos produtores rurais;
• Esclarecer dúvidas técnicas e auxiliar na identificação de problemas;
• Apoiar os clientes no preenchimento e utilização de documentos fiscais dentro da plataforma;
• Acompanhar a utilização do sistema e atuar preventivamente para garantir a adoção da solução;
• Fazer a gestão da carteira de forma estratégica e proativa;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos clientes;
• Compartilhar feedbacks e oportunidades de melhoria com o time interno;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para encontrar soluções para as demandas dos clientes.
🔎 O QUE BUSCAMOS
Requisitos essenciais:
✔ Formação em Ciências Contábeis, concluída ou cursando os últimos períodos;
✔ Experiência mínima de 1 ano com atendimento;
✔ Vivência prática com rotinas contábeis e fiscais;
✔ Conhecimento das leis, normas e legislações relacionadas às áreas contábil e fiscal;
✔ Boa comunicação verbal e escrita;
✔ Facilidade com tecnologia e sistemas;
✔ Organização e responsabilidade com informações;
✔ Perfil proativo e focado na experiência do cliente.
Será um diferencial:
⭐ Experiência em Customer Success (Sucesso do Cliente);
⭐ Experiência em Customer Experience (Experiência do Cliente) ou suporte;
⭐ Experiência em escritório contábil;
⭐ Experiência com atendimento direto a clientes.
🧠 O QUE FAZ A DIFERENÇA NESSA VAGA?
Você não precisa chegar sabendo tudo sobre a plataforma. A empresa possui uma estrutura de treinamento e desenvolvimento para que você conheça a solução e evolua na função.
Mas é importante ter uma boa base contábil e fiscal e, principalmente, gostar de aprender.
Buscamos uma pessoa que tenha:
🔎 Curiosidade para pesquisar e buscar respostas;
📚 Interesse em aprender continuamente;
💬 Facilidade para explicar assuntos técnicos de forma clara;
🤝 Boa capacidade de relacionamento;
⚡ Agilidade para encontrar soluções;
🧠 Facilidade para aprender novos sistemas e processos;
🚀 Proatividade para não esperar o problema acontecer para agir.
Como a empresa atende clientes de diferentes regiões do Brasil, você terá contato com diferentes situações e particularidades fiscais. Por isso, curiosidade, capacidade de pesquisa e disposição para aprender serão muito importantes no dia a dia.
🚜 UMA OPORTUNIDADE PARA QUEM QUER IR ALÉM DA ROTINA CONTÁBIL
Essa não é uma posição exclusivamente operacional.
Você terá a oportunidade de unir seu conhecimento em Contabilidade e Fiscal com Tecnologia, Atendimento e Customer Success, atuando de forma próxima aos clientes.
Mais do que responder dúvidas, você será incentivado(a) a olhar para a carteira de forma preventiva:
O cliente está utilizando a solução corretamente?
Existe alguma dificuldade que precisa ser antecipada?
Como podemos ajudá-lo a aproveitar melhor a plataforma?
É essa visão que queremos encontrar.
🌱 SOBRE A OPORTUNIDADE
📍 Local: Centro – Curitiba/PR
📄 Contratação: CLT
⏰ Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
💻 Modelo: Híbrido
Importante: nos primeiros meses, a atuação será presencial para garantir a integração com o time, o aprendizado da plataforma e o desenvolvimento da autonomia necessária para a função.
Após esse período inicial, o modelo híbrido passa a fazer parte da rotina, conforme a evolução e autonomia na posição.
💰 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
💵 Salário: Compatível com o mercado
📈 Remuneração variável mensal vinculada à gestão da carteira;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💳 Cartão Caju;
🏋️ Wellhub (benefício de academias e bem-estar).
