O que esta vaga pede
Suporte consultivo via chat
Onboarding de sistemas SaaS
Emissão de NF-e e NFS-e
CFOP e CST
Regimes tributários (Simples Nacional e Lucro Presumido)
CRM e gestão de oportunidades
Demonstrações online
Tradução de demandas fiscais para equipes internas
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Webmania em Curitiba (PR) busca Analista Contábil Comercial para dar suporte fiscal e contábil aos leads do setor comercial via chat e onboarding.
Responsabilidades
- Atuar consultivamente no suporte via chat para potenciais clientes, esclarecendo dúvidas sobre parametrização contábil/fiscal e garantindo entendimento do funcionamento do sistema
- Acompanhar o processo de onboarding durante o período de teste, auxiliando os leads nas primeiras experiências de uso e configuração das regras de negócio
- Realizar demonstrações da solução, traduzindo conceitos tributários e contábeis para uma linguagem de negócios simples e focada na resolução das dores do cliente
- Analisar o cenário e o regime tributário do cliente para elaborar pareceres e sugerir o fluxo de uso fiscal mais eficiente dentro da solução
- Identificar proativamente barreiras de regra de negócio ou usabilidade que impeçam o cliente de utilizar o sistema e buscar soluções rápidas
- Atuar como interface entre o cliente e as equipes internas (Contabilidade, Produto e Desenvolvimento), traduzindo demandas legais e fiscais para agilizar negociações e correções
- Registrar interações, feedbacks e status das oportunidades no CRM e assegurar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA)
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Ciências Contábeis
- Experiência anterior em escritórios de contabilidade, BPO Financeiro ou suporte a clientes em ERPs/sistemas de gestão
- Domínio sobre emissão de Notas Fiscais (NF-e, NFS-e, retenções de impostos), CFOP, CST e regimes tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido etc.)
- Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática
- Capacidade analítica e facilidade para resolução de problemas
- Experiência prévia com implantação ou onboarding de sistemas (SaaS)
- Familiaridade com CRM ou ERP para gestão de clientes
- Facilidade com tecnologia e rápida adaptação a novos softwares
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.