Buscamos uma pessoa para integrar nossa área de Facilities & Community, responsável por proporcionar uma excelente experiência aos Insiders por meio dos espaços, serviços, processos e interações do dia a dia.
Essa posição terá uma atuação generalista e dinâmica, conectando as frentes de Hard Facilities, Real Estate e Community. No dia a dia, será responsável pela operação de escritórios e lojas, manutenção predial, fornecedores, contratos, pagamentos, controles financeiros, obras, reformas, abertura de novos espaços, eventos e iniciativas de engajamento.
Procuramos uma pessoa ágil, proativa, organizada e mão na massa, capaz de alternar entre diferentes contextos, conduzir demandas simultâneas e atuar com alto nível de autonomia. Além do conhecimento técnico, é essencial ter comunicação clara, senso de cuidado e capacidade de compreender como cada entrega da área impacta a experiência dos Insiders e a continuidade da operação.
Responsabilidades:
- Acompanhar a operação dos escritórios e lojas, garantindo o funcionamento adequado dos espaços, serviços e infraestrutura.
- Assumir com autonomia a frente de Facilities das lojas, organizando prioridades, demandas, fornecedores e planos de ação.
- Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, garantindo o cumprimento dos prazos e a redução de recorrências.
- Monitorar indicadores como SLA de atendimento aos clientes internos, execução das manutenções preventivas e incidência de manutenções corretivas.
- Coordenar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando escopo, qualidade, prazo, custo e nível de serviço das entregas.
- Controlar contratos, pagamentos, orçamentos, centros de custo e demais informações financeiras relacionadas à área.
- Apoiar o planejamento e o acompanhamento de obras, reformas, melhorias e abertura de novos espaços, atuando em parceria com escritórios externos de arquitetura, engenharia e gerenciamento de obras.
- Acompanhar demandas de Real Estate relacionadas à manutenção, infraestrutura e expansão das unidades físicas.
- Organizar projetos, demandas, responsáveis e prazos por meio do Jira e de outras ferramentas de gestão.
- Criar e acompanhar indicadores, relatórios e apresentações que apoiem a priorização das demandas e a tomada de decisão.
- Planejar e executar eventos, ações de Community, comunicações e iniciativas internas conectadas à cultura e à experiência dos Insiders.
- Identificar necessidades dos clientes internos e transformar feedbacks em melhorias nos espaços, serviços e processos.
- Atuar com agilidade na resolução de problemas e imprevistos, garantindo a continuidade da operação.
- Utilizar inteligência artificial, automações e soluções no-code para otimizar processos, reduzir atividades manuais e aumentar a eficiência da área.
Requisitos:
- Mentalidade AI First: Somos uma empresa AI First. Por isso, esperamos curiosidade e abertura para incorporar inteligência artificial ao dia a dia de trabalho. É essencial ter disposição para aprender, experimentar e utilizar IA de forma prática, crítica e responsável — seja para automatizar tarefas, acelerar aprendizados, apoiar decisões, ampliar a criatividade ou gerar mais impacto.
- Experiência consistente e prática em Facilities, com atuação em diferentes frentes da área, como manutenção, infraestrutura, fornecedores, contratos, controles financeiros e experiência dos espaços.
- Conhecimento técnico em manutenção predial e operação de escritórios, lojas ou outras unidades físicas.
- Experiência com planejamento ou acompanhamento de obras, reformas, melhorias e abertura de espaços.
- Conhecimento de Real Estate aplicado à manutenção, infraestrutura e expansão de unidades físicas, ainda que a execução técnica das obras seja realizada por parceiros especializados.
- Experiência no planejamento e na execução de ações de Facilities Community, eventos corporativos ou iniciativas relacionadas à experiência das pessoas nos espaços.
- Experiência com gestão de fornecedores, contratos, pagamentos, orçamento e acompanhamento de custos.
- Capacidade de organizar projetos, demandas, prioridades, prazos e indicadores de forma estruturada.
- Autonomia para conduzir uma frente de trabalho, antecipar problemas e tomar decisões sem depender de direcionamento constante.
- Perfil generalista, proativo e mão na massa, com facilidade para alternar entre demandas técnicas, operacionais e de Community.
- Comunicação clara e capacidade de interagir, negociar e construir soluções com diferentes níveis hierárquicos.
- Senso de cuidado e interesse genuíno pela experiência das pessoas e pela qualidade dos espaços.
- Domínio do Google Workspace, especialmente ferramentas de organização, análise de dados e apresentações.
Diferencial:
- Experiência em Facilities no varejo físico, especialmente em operações localizadas em shopping centers.
Mais detalhes:
- Modelo de contrato: PJ;
- Modelo de trabalho: Presencial; (próximo ao metro Paulista)
- Descanso sem ser descontado; 22 dias úteis anuais, disponível após os três primeiros meses;
- Seguro de Vida;
- Licença Maternidade/Paternidade;
- Cartão Flexível;
- Plano de Saúde;
- Plano Odonto;
- Totalpass;
- Udemy;
- Insider Perks;
- Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos
Nossa Cultura
Quer entender melhor a cultura que estamos construindo na INSIDER? Ouça este episódio com o cofundador Yuri Gricheno e conheça a mentalidade e o nível de ambição que movem o nosso time: CO-FUNDADOR DA INSIDER - Yuri Gricheno
