Skills
Atendimento ao Cliente
Excel e Microsoft Office
Inglês Avançado
Sobre a Vaga
A Dow está formando uma rede de talentos para oportunidades futuras na área comercial. Ao se candidatar à Talent Community, você pode ser considerado(a) para vagas compatíveis com seu perfil, incluindo a posição de Commercial Excellence Analyst baseada em São Paulo, Brasil.
Responsabilidades
- Atuar como agente de mudança, fortalecendo a reputação da Dow por meio de atendimento de alta qualidade
- Gerenciar o contato com clientes, respondendo dúvidas e solicitações técnicas, regulatórias e de materiais (amostras e literatura) recebidas por chamadas e e-mails
- Garantir que todas as solicitações e interações com clientes sejam registradas conforme padrões de desempenho e serviço
- Aplicar conhecimento de processos e negócios para elevar os níveis de serviço entregues aos clientes
- Organizar e priorizar uma carteira de demandas complexa, mantendo bom julgamento nas atividades
- Trabalhar em parceria com diferentes stakeholders, como Product Stewards, equipe regulatória, Sales e Customer Service
- Promover colaboração, com foco em aprendizado contínuo, compartilhamento de conhecimento e melhoria contínua
Requisitos
- Formação superior completa
- Inglês avançado
- Interesse e familiaridade com ciências e química
- Conhecimento avançado em ferramentas do Microsoft Office
- Experiência em atendimento ao cliente
- Perfil analítico, com alta precisão e atenção aos detalhes
- Boa gestão de prazos, capacidade de multitarefas e priorização
- Habilidades interpessoais, empatia e foco no cliente
- Boa capacidade de resolução de problemas e organização
- Desejável: experiência com SAP R/3 (ou SAP R2/3)
- Capacidade de atuar com diversidade cultural e diferentes perfis
Beneficios
- Programas de saúde e bem-estar (físico, mental, financeiro e social)
- Plano de aposentadoria/retirement program (conforme elegibilidade local)
- Incentivos e bônus, além de benefícios e recursos para qualidade de vida
- Oportunidades de desenvolvimento com treinamentos, mentoria e experiências na empresa
- Flexibilidade por função, férias competitivas e folgas remuneradas
- Programas e descontos para colaboradores (ex.: transporte/auxílios em algumas localidades, vouchers e descontos)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: dow.wd1.myworkdayjobs.com.
Saiba como funciona.