O que esta vaga pede
Espanhol fluente
Atendimento ao cliente
Excel
Relatórios de atendimento
JIRA
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Como Analista Comercial Júnior na Avenue, você será responsável por prover atendimento direto aos nossos parceiros B2B na América Latina, com comunicação diária 100% em espanhol, apresentando soluções rápidas e efetivas para os mais diversos problemas e dúvidas.
Responsabilidades
- Atender a rede de parceiros B2B da América Latina através dos principais canais de atendimento (chat, e-mail e JIRA), garantindo respostas rápidas e eficazes em espanhol
- Fornecer suporte administrativo e operacional ao time comercial do B2B com foco em Latam, ajudando a otimizar processos e fluxos de trabalho
- Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos parceiros de forma eficiente e proativa, mantendo altos níveis de satisfação
- Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar que os processos internos e externos sejam cumpridos de acordo com as diretrizes estabelecidas
- Gerar e analisar relatórios de atendimento e desempenho para identificar áreas de melhoria no serviço aos parceiros da região
- Auxiliar na implementação de novos processos e ferramentas de suporte para o segmento B2B Latam
- Participar de treinamentos e sessões de capacitação para aprimorar conhecimentos e habilidades necessárias para o desempenho da função
Requisitos
- Espanhol nativo ou fluente é indispensável
- Formação superior completa ou cursando em Administração, Economia, Engenharia ou áreas afins
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do segmento B2B com foco em mercados de língua espanhola
- Certificações do mercado de capitais (Investimento/Ops): CPA-20 (ou equivalentes internacionais)
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com alto grau de organização e atenção aos detalhes
- Proatividade, dinamismo e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente
Beneficios
- Vale refeição e vale alimentação atrativos
- Plano de Saúde Omint
- Plano Odontológico Amil
- Seguro de vida MetLife
- Wellhub ou TotalPass
- Café da manhã todos os dias no escritório
- Massagem in Company
- Auxílio educacional para certificações de mercado (conforme regras de cada diretoria)
- Day off no mês do aniversário
- Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas
- Auxílio Creche no valor de R$455 para cada filho(a) de até 5 anos
- Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas
- Bônus semestral (conforme regras formuladas pela Avenue)
- Corretagem gratuita ilimitada e 50 operações com desconto no câmbio para operações de investimento no app da Avenue
- USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Avenue e começar a investir
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (avenue.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.