O que esta vaga pede
Buscamos um(a) profissional para atuar temporariamente no Backoffice Comercial da Bodegas, garantindo a continuidade das rotinas operacionais, administrativas e de suporte comercial durante o afastamento de uma integrante da equipe. Essa pessoa será responsável pelo acompanhamento de pedidos, tratativas de pós-venda, controles operacionais e execução de processos administrativos e financeiros, atuando em parceria com vendedores, gerentes, representantes comerciais e áreas internas, como Financeiro, Fiscal, TI e Logística.
Responsabilidades e atribuições
Pós-venda e tratativas comerciais: acompanhar e tratar demandas relacionadas a avarias, extravios, notas fiscais de devolução (NFD), cartas de correção (CCe) e demais ocorrências relacionadas aos pedidos e às entregas. Gestão e acompanhamento de pedidos: monitorar diariamente os pedidos na plataforma Adena, identificar pendências de integração e acompanhar os respectivos status, acionando representantes e áreas responsáveis para regularização. Monitoramento de prioridades: atualizar e acompanhar a planilha de prioridades, identificando pendências e atuando para que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos necessários. Controles de pedidos e agendamentos: manter atualizados os controles de restrições comerciais e acompanhar as pendências de agendamento, acionando a Logística e os responsáveis quando necessário. Rotinas fiscais e administrativas: realizar lançamentos de notas fiscais de fornecedores e executar procedimentos de troca de DANFE em operações específicas, conforme os processos internos. Gestão de comissões: apoiar o processo de lançamento das notas fiscais de comissão, incluindo solicitação de pedido de compra, acompanhamento das aprovações, encaminhamento para pagamento e monitoramento até a conclusão. Controle de verbas comerciais: realizar lançamentos e acompanhar os controles de verbas nos sistemas Edith e ERP Mega, observando os fluxos de aprovação e os prazos estabelecidos. Atendimento e suporte comercial: atender às demandas recebidas pelos canais de comunicação da equipe, incluindo WhatsApp, prestando suporte a representantes comerciais e direcionando as solicitações às áreas responsáveis. Gestão de pendências: acompanhar as demandas em aberto, manter os controles atualizados e realizar as cobranças e os retornos necessários para garantir a continuidade dos processos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
- Experiência prévia em Backoffice Comercial, administração de vendas, operações comerciais ou atividades administrativas correlatas
- Conhecimento em acompanhamento de pedidos, controles operacionais e rotinas administrativas
- Conhecimento intermediário de Excel ou Google Planilhas
- Facilidade para utilizar sistemas corporativos e plataformas de gestão.
Informações adicionais
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