O que esta vaga pede
Buscamos um(a) Analista de Gestão de Terceiros para atuar como o braço direito dos nossos CSMs (Customer Success Managers). Você será o ponto focal operacional, garantindo que a conexão entre os times internos do cliente e a nossa estrutura funcione com excelência. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e que possui um olhar atento para a Gestão de Riscos do Trabalho, essa vaga é para você. Aqui, você terá o desafio de monitorar indicadores, engajar fornecedores e apoiar na geração de valor para os nossos maiores clientes. Pronto(a) para ser a ponte que transforma dados em resultados estratégicos?#VemSerBern 💙🚀
Responsabilidades e atribuições
🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia? Atuar como ponto focal operacional entre cliente, fornecedores e áreas internas
Monitorar continuamente indicadores de aderência, conformidade, SLA e qualidade
Apoiar fornecedores na compreensão de regras, processos e uso da plataforma
Identificar riscos, desvios e gargalos operacionais de forma preventiva
Criar, conduzir e acompanhar planos de ação estruturados
Garantir fluidez operacional e cumprimento de SLAsProduzir análises e relatórios técnicos para suporte às decisões do cliente e do CSM
Sustentar a governança da gestão de terceiros
Transformar problemas recorrentes em melhorias estruturadas de processo
Requisitos e qualificações
🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT) e gestão de fornecedores
Auditoria documental com foco em conformidade trabalhista
Legislação trabalhista e compliance — normas, exigências legais e obrigações regulatórias
Formação em Direito Trabalhista ou Recursos Humanos
Excel intermediário💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença: Comunicação e Networking: Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores. Escuta Ativa e Empatia: Entender a dor do cliente para propor a melhor solução. Resolução de Problemas: Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais. Adaptabilidade: Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Informações adicionais
#Somos
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