Skills
Atendimento ao cliente
Omnichannel (WhatsApp e telefone)
CRM e registro de demandas
Sobre a Vaga
Atue no atendimento ao cliente da FIT Energia, apoiando a Diretoria Comercial com foco em uma experiência humanizada, ágil e alinhada aos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais do omnichannel, incluindo WhatsApp, telefone e demais plataformas
- Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos serviços
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente
- Atuar em conjunto com áreas internas para garantir a resolução efetiva das demandas
- Registrar interações e informações em sistema, mantendo o histórico atualizado
- Atuar com foco no cumprimento de indicadores de desempenho e metas do setor
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas correlatas
- Conhecimento em Pacote Office e em sistemas de atendimento/CRM
- Disponibilidade para escala 12x36 no período noturno (19h30 às 7h30)
Beneficios
- Vale Refeição/Alimentação
- Auxílio Mobilidade Flexível
- Day off no mês do aniversário
- Economia na conta de energia
- Plano de Saúde SulAmérica (com coparticipação)
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Gympass | Wellhub
- Desconto em plano de saúde pet
- Programas de desenvolvimento e parcerias com universidades
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.