ANALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA II

Venha construir sua carreira de sucesso aqui! O Analista Assistência Técnica tem como missão assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor.

Responsabilidades e atribuições

Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo. Realizar as vistorias técnicas, avaliando a procedência dos chamados, apoiando o escritório no atendimento a demandas, reclamações e questionamentos técnicos dos clientes, através do levantamento de dados e ajuda na análise técnica. Realizar atendimento ao cliente. Efetuar compra dos materiais para atendimento da equipe de campo nas unidade. Monitorar o andamento dos serviços tanto da equipe de mão de obra própria quanto da equipe terceira.. Manter o sistema alimentado com as corretas informações. Controlar os cronogramas das atividades em campo. Cumprir orçamento da área controlando os custos com assistência. Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais. Realizar fechamento de medições dos empreiteiros conforme serviço realizado. Instruir os fornecedores e equipe de mão de obra própria quanto a execução do serviço.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo - Engenharia Civil ou Arquitetura
• Experiência na área
• Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, Auto Cad básico
• Habilidades com sistemas informatizados. Desejável

Conhecimento pacote office;Conhecimento em SAP e CRM.

Informações adicionais

• PPR: Programa de participação nos resultados
• Vale alimentação/refeição de R$29,00/dia (Sem desconto em folha)
• Premiação por assiduidade
• Vale transporte (Sem desconto em folha)
• Seguro de Vida 100% pago pela empresa
• Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado
• Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado
• Convênio farmácia (com desconto em folha)
• Bonificação por indicação de novos colaboradores
• Incentivo à educação
• Wellhub: plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e aplicativos de saúde e bem-estar, como meditação, nutrição e terapia online
• Descontos especiais para compra de um Rôgga.