Aqui no DAP
nós buscamos um profissional receptivo, proativo, comprometido e genuinamente
interessado em gerar valor para o cliente e para o negócio, sendo a ponte entre
o cliente e a área, garantindo uma experiência de qualidade e transformando as
necessidades percebidas no atendimento em oportunidades de melhoria para o
negócio.
Para isso,
esse profissional precisará atuar no atendimento aos clientes da área sendo
eles obras, fornecedores e áreas internas, garantindo uma experiência de
qualidade, resolutiva e alinhada às políticas da companhia e assegurando o
resguardo Jurídico necessário para Tenda.
Organizar,
controlar e executar as atividades administrativas, acompanhar os indicadores
da área a fim de identificar pontos críticos de atuação e clientes que mais
necessitam de apoio, identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma
proativa na construção de soluções que contribuam para a eficiência dos
processos e para o sucesso da área.
Responsabilidades e atribuições
ATENDIMENTO
AO CLIENTE: Realizar o atendimento aos clientes, compreendendo suas
necessidades e buscando soluções de forma ágil, cordial e assertiva,
através dos diversos canais dispostos na área.
REGULARIDADE
DOS PRESTADORES DE SERVIÇO: Analisar o fluxo do processo documental da
regional e atuar preventivamente e corretivamente na solução dos
problemas, envolvendo diversos interlocutores (obra, empreiteiro,
suprimentos) para que o processo seja atendido com qualidade pelos
envolvidos, de acordo com a política interna e legislações pertinentes.
CONTROLE
DE PROCESSOS E ENTREGA DE RESULTADOS: Contribuir para o correto andamento
do processo do DAP, acompanhando os indicadores disponíveis e atuando
proativa e preventivamente, visando o alcance de metas estabelecidas na
área.
TREINAMENTO
E DESENVOLVIMENTO: Aplicar confirmações de processos presencial nas obras
da regional, incluindo treinamentos e orientações relativo a todo escopo
do DAP através de alinhamento de objetivos e disseminação das políticas
internas visando a padronização e correta aplicação dos processos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Recursos Humanos ou correlatas. Conhecimento em Pacote Office
- Outlook: organização de agendas, e-mails e compromissos
- Excel: criação e atualização de planilhas, uso de fórmulas e gráficos para controle de dados
- Power
- Point: elaboração de apresentações claras e objetivas
- Word: formatação e produção de documentos e relatórios
- Habilidade para elaboração de relatórios, controle de indicadores e organização de informações com precisão e clareza.
Informações adicionais
nformações adicionais: Benefícios Essenciais
Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
- Vale Transporte – Disponível para demais cargos
- Estacionamento – Exclusivo para liderança
- Tenda
Prev;Bônus anual conforme atingimento de resultados. Saúde e Bem-estar
- Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso
- Plano Odontológico – Opcional
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas
- Programa Gestante e Licença Maternidade estendida
- Convênio Farmácia. Qualidade de vida
- Regime híbrido – 2x por semana home office
- Horário Flexível
- Folga de aniversário
- Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. Carreira e Desenvolvimento
Plataforma de educação;Subsídio educacional. Para você e sua família
Auxílio creche para as mamães;Licença-paternidade estendida. Benefícios e Vantagens Extras
- Desconto em apartamento da Tenda
- Desconto em ingresso do Cinemark
- Vale Natal.
