Estamos em busca de um(a)
profissional com boa autonomia técnica, que atuará com o suporte estratégico de
lideranças experientes. Você será peça-chave na sustentação e conformidade dos
ambientes, garantindo a padronização dos processos, a performance dos sistemas
e o acompanhamento dos principais indicadores da área.
Aqui, você terá a oportunidade de
aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria
contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com
trocas constantes e aprendizado com times seniores.
Vem ser Onset!!!
Responsabilidades e atribuições
Apoiar
na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e
telecomunicações.
Receber
e implementar melhorias aprovadas pela gestão.
Apoiar
a equipe no monitoramento da execução de projetos de infraestrutura,
garantindo o andamento das atividades.
Documentar
todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes
de suporte e operação.
Elaborar
e manter atualizada a documentação de infraestrutura, procedimentos operacionais e técnicos.
Garantir
que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada.
Apoiar
auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas,
políticas e protocolos definidos.
Suportar
os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as
recomendações.
Realizar
a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e
telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças,
versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs).
Contribuir
para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de
serviço acordados.
Conhecimento
em Kanban para reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda,
incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos
de ação, dependências e atividades em andamento.
Acompanhar
os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).
Monitorar
KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de
recursos.
Atuar
sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de
equipes ou squads.
Interagir
com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa
comunicação em inglês.
Ter
experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em
governança operacional.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas
- correlatas;
Inglês intermediário.
Informações adicionais
Contrato: CLT | Efetivo
Localização: Santo André
Modalidade: Presencial
