Analista Administrativo CSC Júnior (ou Pleno) | Presencial | Tijucas/SC

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista Administrativo CSC para atuar no backoffice de um dos principais negócios da Portobello Shop. A posição é presencial em Tijucas/SC e tem foco em garantir a análise e o acompanhamento de solicitações relacionadas a devoluções e assistência técnica, integrando diferentes áreas para que as soluções aconteçam com agilidade e qualidade.

Responsabilidades

• Realizar análise técnica e administrativa de chamados de devolução
• Acompanhar o fluxo completo das solicitações até o fechamento definitivo
• Atuar em interface com Logística, Fiscal e Financeiro para viabilizar as tratativas
• Analisar solicitações de Assistência Técnica (AT)
• Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores de itens complementares
• Oferecer suporte consultivo às equipes de SAC e Reclame Aqui em casos de AT ou devolução
• Manter comunicação constante com a equipe interna e com as lojas para garantir rapidez na solução

Requisitos

• Graduação concluída ou em andamento em Administração de Empresas ou áreas correlatas
• Experiência em rotinas de pós-venda, assistência técnica ou atendimento ao cliente
• Excel e Google Sheets em nível intermediário
• Perfil analítico para transformar situações complexas em soluções estruturadas e rápidas
• Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e apresentar conclusões com clareza
• Organização para gerenciar múltiplos chamados com precisão
• Proatividade para acompanhar processos do início ao fim

Beneficios

• Seguro de vida
• Plano de saúde e odontológico
• Plataforma corporativa de Universidade Portobello
• Participação nos Lucros e Resultados (PPR)
• Previdência privada
• Auxílios (abono férias, auxílio mamãe Portobello e auxílio creche)
• Descontos em farmácias e em compras de produtos Portobello
• Wellhub e programas de capacitação e desenvolvimento profissional