Realizar a gestão administrativa e comercial da carteira de clientes, assegurando atendimento eficiente, agilidade nas tratativas, controle dos processos comerciais e suporte às entregas operacionais. Acompanhar propostas, contratos, faturamentos, pendências e prazos, garantindo rastreabilidade, qualidade das informações e alinhamento entre as áreas envolvidas. Atuar com foco na satisfação do cliente, na saúde do fluxo comercial e no cumprimento das metas da empresa.
· Realizar a gestão da carteira de clientes, garantindo atendimento direto, registro das interações e acompanhamento das demandas comerciais;
· Monitorar o status dos motores em processo de recuperação, alinhando informações com Produção, PCP e Qualidade;
· Acompanhar faturamento, inadimplência e previsões, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
· Elaborar e enviar propostas comerciais, assegurando condições de execução do serviço, preços, prazos e margem de contribuição;
· Preparar e enviar documentação de finalização dos processos comerciais aos clientes;
· Alimentar, atualizar e controlar planilhas, dashboards e sistemas internos para acompanhamento de indicadores e resultados;
· Assegurar e acompanhar a programação de coletas e entregas de motores com Logística e PCP;
· Realizar visitas comerciais e participar de reuniões presenciais com clientes, quando necessário;
· Gerir contratos ativos: acompanhar prazos, saldo residual, indicadores BMM, feedbacks e alinhamentos com gestores de contrato;
· Apresentar relatório de metas, previsões de faturamento e resultados mensais para a Diretoria e Coordenação;
· Assegurar rastreabilidade dos pedidos, desde a solicitação até a entrega final ao cliente;
· Treinar e apoiar novos colaboradores do setor comercial, orientando sobre processos internos e padrões de atendimento;
· Negociar condições comerciais (preço, prazo e escopo) com foco em ganho mútuo e viabilidade operacional;
· Acompanhar compras de peças e equipamentos críticos com o setor de Suprimentos (jogos de bobinas, peças AT, motores, etc.);
· Participar de reuniões de avaliação de desempenho dos contratos com os clientes;
· Elaborar BMM para acompanhamento interno (propostas autorizadas, laudos e status dos serviços);
· Solicitar notas fiscais de serviço, venda e retorno quando necessário;
· Abrir chamados de divergência relacionados a notas fiscais em plataformas externas;
· Enviar nota fiscal assinada e passaporte de transporte ao Financeiro para análise de títulos em aberto;
· Acompanhar sistemas de informações para recebimento de pedidos de faturamento e requisição de compras;
· Executar outras atividades relacionadas ao cargo, determinadas pelo superior imediato;
· Comprometer-se com o atingimento das metas estabelecidas pela empresa;
· Comunicar ao superior imediato quaisquer variações, riscos ou problemas identificados durante a execução das atividades;
· Proceder conforme procedimentos internos, manuais e fluxos operacionais do setor;
· Zelar pelos bens patrimoniais, sistemas e acessos corporativos;
· Disponibilidade para viagens;
· Cumprir as normas de Ética, Compliance, SGQ, SSMA e políticas internas.
