O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Emissão e reservas de viagens
Operação de CRM e sistemas de reservas
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.
Responsabilidades
- Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
- Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
- Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios; oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
- Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros, passeios turísticos e outros
- Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas)
- Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento
- Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
- Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente; oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
- Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações; estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
- Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
- Tratativa com a equipe de Marketing
- Organização e limpeza da loja, abertura e fechamento
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
- Participar de eventos, treinamentos, workshops, palestras e outros, sempre que convocado pela empresa
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.