O que esta vaga pede
suporte técnico
hardware
software
redes
sistemas
comunicação
Ver se você combina
Olá! : D Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento? Estamos contratando Agentes de Suporte! Sua missão: Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI. Se você é organizado(a), proativo, atento a detalhes, analítico(a) e possui boa comunicação verbal e escrita, seu lugar é aqui com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos, auxiliando na identificação e solução de problemas simples relacionados a redes e equipamentos
- Atender chamados via telefone, e-mail ou sistema de help desk, utilizando acesso remoto quando necessário, registrando e classificando solicitações
- Seguir procedimentos definidos para instalação, configuração e atualização de softwares e periféricos
- Encaminhar chamados mais complexos ao suporte de nível superior, informando claramente as ações já realizadas
- Realizar checklists e manutenções preventivas simples em equipamentos, com acompanhamento quando necessário
- Participar de treinamentos e reuniões da equipe de suporte para aprimorar conhecimento técnico e boas práticas
- Auxiliar na atualização da documentação técnica e base de conhecimento
- Atuar conforme as políticas de segurança da informação e conduta da empresa, seguindo padrões e normas estabelecidos
- Executar outras atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
- Formação técnica em informática/redes ou curso superior em andamento nas áreas correlatas
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS)
- Familiaridade com softwares de escritório, como Microsoft Office
- Noções de redes e conectividade (configuração de internet, IP, DNS, DHCP)
- Capacidade de instalação e configuração de aplicativos e periféricos (impressoras, scanners, etc.). Valorizamos se você tiver: Disponibilidade para trabalhar (sábados, domingos e feriados)
- Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.
Informações adicionais
- O que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes
- 💙 Atendimento psicológico
- 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida
- 🏋️ Wellhub (Desconto em academias). Para apoiar seu dia a dia: 🚌 Vale-transporte
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Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (autoglasscallcenter.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
