Skills
atendimento ao passageiro
check-in e despacho operacional
inglês intermediário
Sobre a Vaga
Venha fazer parte da dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação no país. Esta é uma oportunidade exclusiva para atuação no Aeroporto de Porto Alegre (POA), garantindo atendimento ágil, seguro e de qualidade aos passageiros.
Responsabilidades
- Realizar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens
- Acolher e atender passageiros com cortesia e profissionalismo
- Orientar sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque
- Auxiliar na resolução de dúvidas, problemas e reclamações com rapidez e empatia
- Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação conforme regras vigentes
- Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, como idosos, pessoas com deficiência e famílias com crianças
- Conduzir o processo de embarque e desembarque com segurança e organização
- Manter comunicação com a equipe de operações e demais áreas para garantir alinhamento e solução de ocorrências
- Registrar informações relevantes sobre atendimentos e atividades do dia, quando necessário
Requisitos
- Ensino médio completo (formação superior é um diferencial)
- Inglês a partir do nível intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil empático e paciente para lidar com situações estressantes
- Disponibilidade para atuar em escala, incluindo fins de semana e feriados
Beneficios
- Atuação em uma empresa referência no setor de assistência à aviação
- Ambiente com equipe especializada e foco em segurança e excelência no atendimento
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em operações aeroportuárias