O que esta vaga pede
Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor nosso time temporário de atendimento! Nesta função, você será o ponto focal de suporte às nossas unidades escolares, garantindo um atendimento ágil e resolutivo pelos nossos canais digitais (WhatsApp, Chat e Chamados). Se você gosta de buscar soluções, trabalhar em equipe e domina uma boa escrita, esse desafio é para você.
Responsabilidades e atribuições
💡 Sua missão será: Prestar suporte às escolas: Atender solicitações e dúvidas das unidades escolares via WhatsApp, Chat Online e sistema de Chamados. Gestão de e-mails: Acompanhar e direcionar demandas vindas de outras áreas e unidades com organização. Foco em qualidade e eficiência: Acompanhar metas diárias de produtividade e nível de satisfação do atendimento. Melhoria contínua: Reportar casos atípicos/fora do padrão para discussão e alinhamento em grupo. Alinhamento de equipe: Participar ativamente das reuniões semanais do time.
Requisitos e qualificações
🔎 Para assumir esse desafio, você precisa ter: Ensino Médio completo. Possuir uma boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado). Agilidade no manuseio de múltiplos canais e sistemas. Conhecimento funcional em Excel (organização de planilhas e dados).🎯 Você vai se destacar se: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte interno (Helpdesk/CS). Conhecimento de Excel. Vivência com rotinas financeiras escolares (noções de cálculo de bolsas, descontos, multas, etc.).
Informações adicionais
- 🕛 Carga horária: 44 horas semanais.📍 Local: Botafogo - Rio de Janeiro (RJ).💻Trabalho Híbrido: presencial 1x por semana e home office 4x por semana
- ⬇️ Nós oferecemos:🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir)
- 🚍 Vale-Transporte
- 💡 Auxílio Home Office
- 📊 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- 😎 Dress code descontraído
- 🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa
- 📚 Ambiente Salta de Aprendizagem: Cursos gratuitos sobre liderança e comunicação que vão alavancar sua carreira!
- 🎁 Parcerias no Salta +Benefícios: T. T Burguer, Chefs Club, Prime
Pass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros! Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições. Fique tranquilo (a) ao cadastrar seus dados na vaga. O Grupo Salta segue a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018), que entrou em vigor em agosto de 2020, logo, garantimos responsabilidade ao utilizar seus dados somente em nosso processo seletivo, para fins de cadastro e controle de candidatos.
