Skills
Atendimento ao cliente presencial
Comunicação
Resolução de problemas
Sobre a Vaga
Na Uber, os Agentes de Atendimento atuam como embaixadores da marca nos Centros de Atendimento Presencial (Greenlights). Você será responsável por recepcionar e apoiar motoristas parceiros, ajudando na jornada de aprendizado da plataforma e fortalecendo a experiência e a comunidade local.
Responsabilidades
- Recepcionar o público e organizar a fila de atendimento
- Auxiliar no cadastro e no entendimento da plataforma
- Resolver dúvidas e problemas dos motoristas parceiros, atuando como consultor
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros
- Apoiar eventos de engajamento no Greenlight
- Realizar ações de fidelização (ligações, mensagens e atividades pós-venda)
- Monitorar e manter indicadores de qualidade do atendimento
- Contribuir com melhorias operacionais em fóruns, reuniões e alinhamentos com a liderança
- Reportar problemas identificados e agir proativamente na solução
- Organizar e manter o ambiente de trabalho
Requisitos
- Experiência comprovada com suporte ao cliente presencial
- Excelente comunicação e facilidade para interagir com diferentes perfis, individualmente e em grupo
- Postura paciente, com foco em ajudar e empoderar pessoas
- Agilidade e eficiência na resolução de problemas
- Vontade de aprender e se adaptar a novas tecnologias e mudanças
- Autonomia e disposição para construir processos junto com a liderança
Beneficios
- Contrato CLT
- Atuação 100% presencial em Brasília
- Jornada de trabalho de segunda a sexta, das 9h às 18h