Agente de Atendimento Interno Júnior/Pleno (Efetivo) Presencial

Sobre a Vaga

Na Iguá Saneamento, buscamos um(a) Agente de Atendimento Interno para atuar presencialmente em Itabaiana/SE. O(a) profissional será responsável por apoiar o atendimento e a organização das demandas do cliente, contribuindo para a continuidade dos serviços e para uma experiência cada vez mais eficiente.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e por canais de comunicação, esclarecendo dúvidas e orientando sobre demandas de diferentes complexidades
• Abrir e fechar chamados (Ordem de Serviço/OS) para atendimento ao cliente e realizar a baixa de OS relacionadas a fiscalizações de ligações suspensas
• Verificar a viabilidade dos serviços solicitados, analisando faturas existentes e encaminhando liberações ou solicitações de aprovação
• Realizar ligações, atendimentos e negociações com clientes e agentes arrecadadores, buscando acordos de débitos conforme regras da empresa
• Receber e encaminhar notificações extrajudiciais aos clientes, registrando as informações necessárias
• Receber, encaminhar e organizar correspondências e documentos, incluindo digitação e atualização de registros
• Dar suporte na atualização de contatos da base de dados de clientes e/ou órgãos públicos
• Dirigir veículos da empresa quando necessário para atividades externas, seguindo normas de trânsito e segurança

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Desejável: pacote Office (básico) e boa comunicação
• Habilidade de negociação
• Desejável: conhecimento em saneamento

Beneficios

• Plano de saúde e plano odontológico extensivos aos dependentes
• Telemedicina e programa de saúde emocional com atendimento psicológico gratuito
• Seguro de vida
• Vale alimentação e refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Vale transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade)
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) e empréstimo consignado
• Universidade corporativa e trilhas de aprendizagem